Operação que cresce costuma endurecer o tom por cansaco: “responde logo”, “mande os documentos”, “pague hoje”. Isso pode gerar pagamento pontual, mas aumenta atrito e desgaste no longo prazo.
Modelo de mensagem firme sem agressão
- Motivo em 1 frase (o que aconteceu).
- Dado objetivo (valor, data, horário).
- Ação clara (link, confirmação SIM/não).
- Saida humana (se precisar negociar, responda X).
Por que isso combina com automação
Automação amplifica o que você escreve. Se o template e ruim, você escala o erro. Se o template e bom, você escala consistencia. O Imobi Contract AI tende a ser melhor quando conecta templates com triggers e estados (cobrança, visita, reengage) e evita improviso.