Visita e o ativo mais caro do funil: consome tempo, deslocamento e energia do corretor. Quando o cliente não aparece, a imobiliária perde mais do que “uma hora”. Perde o slot que poderia ter sido alocado para um lead melhor.
Por que o no-show acontece
Na prática, no-show quase sempre e uma combinação de: falta de confirmação próxima do horário, cliente comparando outras opções, e ausencia de “custo” psicologico para desmarcar.
O que muda quando você automatiza confirmação
Automação boa não é spammar. É fazer duas coisas: confirmar e dar caminho de saida. Se a pessoa não pode, ela precisa de um jeito claro de reagendar sem atrito. Caso contrario, ela simplesmente some.
Modelo de fluxo
- T-24h: mensagem de confirmação com opções (confirmar, remarcar, cancelar).
- T-2h: lembrete curto com endereco e ponto de encontro.
- Pos-visita: próximo passo claro (documento, proposta, nova opção).
Onde uma plataforma imobiliária supera improviso
Se a confirmação vive solta no WhatsApp pessoal do corretor, você não tem governança: não sabe quantas visitas foram confirmadas, quantas foram remarcadas e por que. Quando a confirmação vira evento com metadata, a operação aprende.
No Imobi Contract AI, a confirmação e amarrada a agenda e conversa. Isso é melhor não por “ser IA”, mas porque vira dado: status do evento, resposta do cliente, sugestao de novo horário e trilha de mensagem.
Quando não adianta
Se você agenda visita sem qualificar minimamente (orcamento, regiao, prazo), a confirmação só confirma um erro. Primeiro melhora triagem, depois melhora confirmação.
Indicador certo
Meça comparecimento por visita agendada e visita confirmada por lead qualificado. O resto e vaidade.