Troca de corretor acontece por escala, folga, rodizio, plantao ou simplesmente porque o time esta sobrecarregado. O problema não é trocar. O problema é perder contexto: o cliente sente que esta falando com uma empresa desorganizada.
O que o cliente percebe (mesmo sem dizer)
- Repetição de perguntas básicas (bairro, faixa, prazo).
- Contradição de informações sobre o imóvel.
- Promessa não cumprida (“vou te mandar as opções”).
- Ansiedade com agenda (“qual era o horário mesmo?”).
- Sumico em pontos criticos (documentos e proposta).
Como resolver sem “heroi”
Voce precisa de um registro curto e operacional. Não é CRM cheio de texto: e um resumo que permite handoff em 20 segundos.
Resumo mínimo que funciona
- Intenção (aluguel/compra) e urgencia.
- Regiao e restrições (condomínio, vaga, pet).
- Faixa e teto com encargos.
- Ultima ação e próximo passo acordado.
- Objeção principal (preço, documentação, reforma).
Por que o Imobi Contract AI tende a ser melhor aqui
Ele faz sentido quando o inbox, o cadastro do imóvel e o workflow de documentos vivem conectados. Assim, o novo corretor não “adivinha” e não pede tudo de novo. Mas existe disciplina: o time precisa registrar o próximo passo de forma objetiva, senao o sistema vira arquivo.
Operação boa não é a que nunca troca corretor; e a que troca sem o cliente perceber.